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Certificación X-Rite y mantenimiento preventivo
La certificación y mantenimiento preventivo provee una certificación única y la revisión de los cinco puntos X-Rite en equipos que califiquen y es recomendada después del primer año de uso del equipo.
X-Rite proveerá documentación impresa y la etiqueta con la fecha de certificación.
Dentro de la certificación y mantenimiento preventivo un técnico de X-Rite:
- Verifica y documenta el rendimiento del equipo a su llegada al centro de servicio.
- Revisa y limpia el equipo.
- Prueba la precisión de las lecturas.
- Verifica la repetibilidad y consistencia.
- Certifica el equipo.
- Documentación ISO disponible bajo solicitud.
Las limitantes de este plan son:
- Este plan no incluye reparaciones al equipo.
- Si una reparación es necesaria será facturada como un Flat Rate.
- Unidades de préstamo disponibles por un costo y el usuario es responsable de cubrir los cargos de envió y regreso del equipo a su planta.
- No todos los equipos califican para certificación.
- El equipo deberá venir completo con su placa de calibración, cable de corriente y de comunicación si aplica.
Para reparar o recertificar tu instrumento X-Rite completa el formulario y nos comunicaremos para ofrecerte las soluciones de servicio adecuadas a tu equipo.
Reparación y Calibración (Certificación)/Flat Rate
Este programa permite tener tus equipos reparados si estos no están en garantía o bajo un contrato de mantenimiento. Donde aplique o sea necesario, X-Rite certificará tu equipo y proveerá la documentación impresa y la etiqueta con la fecha de certificación.
En el servicio Flat Rate un técnico de X-Rite:
- Verifica y documenta el rendimiento del equipo a su llegada al centro de servicio.
- Revisa, limpia y repara el equipo.
- Prueba la precisión de las lecturas.
- Verifica la repetibilidad y consistencia.
- Certifica el equipo.
- Documentación ISO disponible bajo solicitud.
Beneficios adicionales del Flat Rate:
- El servicio es realizado en el Centro de Servicio de X-Rite o Centro de Servicio Autorizado.
- El servicio facturado es una tarifa que incluye todo, cubriendo mano de obra y refacciones necesarias.
- 90 días de garantía.
Las limitantes de este plan son:
- El servicio será cotizado por un representante de ventas de X-Rite.
- Daños causados al equipo por mal uso o abuso de este no serán cubiertos por Flat Rate.
- El costo de envío (ida y vuelta) serán pagados por el cliente.
- Unidades de préstamo disponibles por un costo y el usuario es responsable de cubrir los cargos de envió y regreso del equipo a su planta.
- El equipo deberá venir completo con su placa de calibración, cable de corriente y de comunicación si aplica.
Garantías extendidas y Pólizas de servicio
Cobertura de garantía extendida en Norteamérica:
Extiende la cobertura de tu nuevo equipo por dos años más. Disponible solamente en el momento de una nueva compra.
Incluye:
- Envío CDMX – X-Rite USA – CDMX (desde las oficinas de ASC, primer evento)
- Todos los servicios se realizan en el Centro de Servicio X-Rite USA
- Certificación anual ISO (una calibración por póliza, así como su respectivo certificado)
- En su primer servicio el equipo debe estar funcionando, posterior cubre eventos ilimitados de reparaciones “de uso normal” durante la duración de la póliza de servicio, se incluyen las reparaciones, no se expide certificado de calibración en las reparaciones, ya que el certificado inicial tiene vigencia de 12 meses que es la duración de la póliza. Ejemplo: si el equipo sufre descarga eléctrica, no aplica o por ejemplo si es sumergido en líquidos.
Términos
- El envío y retorno del equipo a nuestras instalaciones fuera CDMX correrá por parte del cliente
- La póliza de servicio solo incluyen el envío y regreso a USA del primer evento, en el caso de mas eventos estos estarán cubiertos por el contrato pero los gastos de envío y retorno serán cubiertos por el cliente
- Solo para modelos dentro del alcance de ISO 17025
- La póliza podrá perder validez si alguno de los equipos es manipulado, certificado o reparado por empresas ajenas a X-Rite USA
- La póliza solo cubre los equipos que estén registrados con modelo y número de serie
Para más información sobre Garantías extendidas, llena el formulario o escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52-55-7467-0919 .
Pólizas de Servicio
Conoce nuestras Pólizas de Servicio y minimiza tus riesgos protegiendo tu inversión.
Para lograr la máxima precisión del color, debes mantener en buen estado tus instrumentos de medición. X-Rite ofrece planes de servicio y atención que garantizan que tu dispositivo continúe funcionando en óptimas condiciones una vez que sale de nuestra fábrica para que puedas entregar a tus clientes el color especificado.
Cuando envías tu dispositivo a un Centro de Servicio Global de X-Rite o a un Socio de Servicio
Certificado, puedes anticipar un soporte de excelente calidad, un servicio consistente y repetible, con un tiempo de inactividad mínimo.
Beneficios:
1. Reparación ilimitada, incluyendo partes y mano de obra, debido al desgaste normal de uso.
2. Un servicio de inspección/certificación por periodo de contrato. La certificación se hará, normalmente, en el momento de la reparación. Si no requiere reparación durante el periodo contractual, entonces se cubrirá un servicio de inspección/certificación.
3. Sustitución gratis de instrumento a corto plazo. Se podrá proveer de un modelo igual o superior en rendimiento.
4. Condición prioritaria de sustitución de instrumento.
5. Soporte telefónico ilimitado.
6. Devolución del envío sólo de ida para su instrumento, con UPS Blue.
También puedes escribenos a [email protected] o por WhatsApp: +52-55-7467-0919
